Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada program retensi pelanggan seperti method loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. Ka... https://hamidu628xya6.eqnextwiki.com/user