Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://imchmtronghnhtrnhkhchhng810415.aioblogs.com/95381922/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng