Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực https://im-chm-trong-hnh-trnh-kh136657.glifeblog.com/41075500/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng